Politique d’expédition

1. Zones de livraison
MAISON KANICALA livre en France métropolitaine, en Outre-mer, et à l’international.
Les frais et délais varient selon la destination.

2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement rallongé.

3. Modes et frais de livraison
Nous proposons plusieurs modes d’expédition, au choix lors de la validation de votre commande :

• Colissimo Domicile (La Poste) 

• Mondial Relay (Point Relais)

• FEDEX, UPS, DHL (si applicable) 

Les frais sont automatiquement calculés en fonction du poids du colis et de la destination.

4. Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 125€ d’achat (France métropolitaine uniquement).

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur.

6. Retards ou pertes
MAISON KANICLA ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter sous 7 jours ouvrés via service-client@maison-kanicala.fr .

7. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l’adresse indiquée lors de votre commande. MAISON KANICALA ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison liés à une mauvaise saisie d’adresse.

8. Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes peuvent être appliqués à l’arrivée du colis, à la charge du destinataire.